Política de Privacidad

En Armonyc, la privacidad no es una política adicional, es el principio que guía cada decisión de diseño y arquitectura de nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos la información relacionada con el uso de nuestros servicios.

La información que procesamos se limita estrictamente a la necesaria para operar el servicio de gestión de accesos y su módulo laboral:

• Credenciales de cuenta: La contraseña del usuario, almacenada de forma cifrada, y el PIN temporal de acceso generado al dar de alta o restablecer una cuenta, con vida limitada.
• Datos de contacto del destino: El número de teléfono o el usuario de Instagram del usuario final, únicamente cuando el operador genera un acceso para entregárselo.
• Configuración del proyecto: Cargos, edificios, habitáculos, ubicaciones autorizadas y reglas de acceso definidos por el operador.
• Datos laborales (marcaje): Entradas y salidas (check in/out), ubicación declarada (IP o coordenadas GPS) al marcar, horas trabajadas, permisos, reposiciones, vacaciones y deuda horaria.
• Consultas al asistente de IA: Mensajes intercambiados con el asistente del cargo de mayor nivel, con contexto temporal en memoria.
• Registros de auditoría: Acciones realizadas por los operadores en la plataforma.
• Metadatos técnicos: Marca de tiempo, identificador de sesión y código de estado.

No recopilamos datos de navegación, cookies de seguimiento ni perfiles de comportamiento.

Las contraseñas y los datos gestionados por Armonyc están cifrados.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Reconstruir y entregar las llaves de acceso (audios) solicitadas por el operador.
• Autenticar a los operadores mediante contraseña o PIN temporal.
• Registrar auditoría y prevenir el uso indebido de la plataforma.
• Mejorar la calidad, eficiencia y fiabilidad del servicio con datos anonimizados y agregados.

Bajo ninguna circunstancia se utilizan los datos para fines publicitarios o para construir perfiles de usuarios.

La entrega del acceso se realiza exclusivamente a través de las APIs oficiales de los servicios de mensajería integrados (WhatsApp e Instagram). La conversión del audio de la llave se realiza con herramientas del propio servidor (FFmpeg) y no implica el envío de datos a terceros.

• Cada entrega pasa por los mecanismos de autenticación y autorización del proveedor oficial.
• No se emplean métodos no oficiales, automatizaciones de terceros no certificados ni técnicas de scraping.
• Existe trazabilidad completa de cada operación realizada.

Armonyc no vende, alquila ni comercializa los datos de sus usuarios ni de los clientes finales. Los únicos escenarios en que podría producirse una transferencia de datos son:

• Proveedores técnicos necesarios: Infraestructura cloud o APIs de comunicación oficiales requeridas para operar el servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Sistemas del mismo proyecto: Cuando el proyecto usa además Bushel y/o Cubtap, los datos laborales (marcaje, perfil y avisos) se comparten mediante peticiones cifradas entre esos sistemas para ofrecer el mismo registro y perfil del trabajador.
• Obligación legal: Cuando una autoridad competente así lo exija mediante orden judicial o requerimiento legal válido.

El PIN temporal tiene una vida limitada y se elimina automáticamente al expirar o al ser utilizado. Los registros de auditoría y las llaves se conservan durante el tiempo mínimo necesario para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales; una vez superado dicho período, son eliminados de forma segura e irreversible.

Los operadores pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento a través del correo oficial.

Las reclamaciones por uso indebido no son tomadas en cuenta. El operador es el único responsable del uso de sus credenciales y de todas las acciones realizadas con su cuenta, por lo que debe resguardarlas y no compartirlas.

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos se han procesado en relación a su uso del servicio.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestro único canal oficial:

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Armonyc se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en las mejores prácticas del sector. Cualquier modificación relevante será comunicada a los operadores registrados con un mínimo de 15 días de antelación.